রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

3d345 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তগুলো একবার দেখে নিন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সংরক্ষণআইনি যোগাযোগ
3d345 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব লেনদেন সম্পন্ন হয় এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত কোনো তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য রাখা হয়।

তথ্য সংগ্রহ আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।
কুকি নীতি আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় শুধু অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।
তথ্য ধারণকাল অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।
আইনি সহায়তা

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা ফোনে, যেটা আপনার সুবিধামতো।

লাইভ চ্যাট যেকোনো সময় আমাদের চ্যাট উইন্ডো খুলুন — আইনি বিষয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে।
ই-মেইল বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা নথি পাঠানোর জন্য আমাদের সাপোর্ট ই-মেইলে লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস থেকে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

আমাদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কিছু না পেলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিবন্ধনের আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আমরা শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণের রেকর্ড রাখি। আপনার ওয়ালেট পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিবরণ আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের ক্ষেত্রে ব্যতীত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস থেকে অনুরোধ জমা দিন, অথবা সরাসরি সাপোর্ট টিমে ই-মেইল করুন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আগেই ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুযায়ী পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার আপনার আছে।